Como definir a Missão, Visão e Valores do seu negócio?

Uncategorized Aug 06, 2020

Um dos pontos cruciais para um negócio ter sucesso é ter uma visão clara da sua missão, visão e valores. Esse trio é por vezes subestimado por muitos e tratado com apenas uma "firula" ou um quadro bonitinho pendurado na parede. Porém, eu posso afirmar com convicção: são eles que devem nortear as ações e decisões da empresa. Eles devem ser uma descrição genuína do que o negócio se propõe a ser pois isso irá influenciar a cultura interna, produtos e serviços prestados. 

É necessário que o empreendedor invista tempo em refletir e construir sua missão, visão e valores.

Missão:

A missão representa a razão pela qual a empresa existe. É como se alguém perguntasse a você: "O que vocês fazem aqui?". Deve ser um resumo do que seu negócio faz ou do serviço/produto que oferece. Esse exercício de construção da missão faz com que o empreendedor reflita sobre questões importantes do porque está fazendo o que faz. 

“Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la”. (Philip Kotler).

Alguns exemplos para inspirar você:

Oracle: Transformar nosso mundo para melhor com tecnologias inovadoras.

Google: Nossa missão é organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.

Nike: Vender artigos esportivos, buscando inovação tecnológica e proporcionando conforto para seus clientes

Mary Kay: Dar oportunidades ilimitadas às mulheres.

Mc Donald’s: Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num ambiente limpo e agradável.

Wallmart: Vender por menos para as pessoas viverem melhor.

Visão:

A visão é simplesmente onde você quer chegar. Já diz uma velho ditado: "Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve". Ou talvez nenhum caminho sirva. É preciso ter claro aquilo que almejamos ser como empresa. A visão precisa estar na ponta da língua do empreendedor e dos seus colaboradores.  

Alguns exemplos:

Wallmart Brasil: Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e dos funcionários.

Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.

Cacau Show: Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e aos seus parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento, na rentabilidade e na responsabilidade socioambiental.

Apple: Mudar o mundo através da tecnologia.

Arcor: Ser a empresa nº 1 de guloseimas e biscoitos da América Latina e consolidar a participação no mercado internacional.

HSBC: Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

Valores:

Os valores são os princípios comportamentais da empresa e de todos que fazem parte dela (sócios, colaboradores, fornecedores).  Esses valores vão definir as atitudes de sua equipe e a forma como sua empresa age e reage diante de todas as situações possíveis e imagináveis. Nesse caso, é indispensável que a definição desse pilar seja feita junto com os colaboradores. A dica é definir 5 ou 6 valores como se fossem tópicos ou mandamentos e depois transformar isso em uma realidade dentro da corporação, incluindo em seus processos seletivos as avaliações de desempenho e as relações comerciais.

Alguns exemplos:

Avon

  • Confiança
  • Respeito
  • Crença
  • Humildade
  • Integridade

Samsung

  • Excelência
  • Integridade
  • Pessoas
  • Uma companhia são suas pessoas e essas devem ter as oportunidades para atingir seu potencial
  • Mudança
  • Inovação é crítica para a sobrevivência de uma empresa
  • Co-Prosperidade
  • Empresa deve criar prosperidade e oportunidade para outros e ter responsabilidade social e ambiental

Coca Cola

  • Inovação
  • Liderança
  • Responsabilidade 
  • Integridade
  • Paixão
  • Colaboração 
  • Diversidade 
  • Qualidade 

O trabalho de definição da missão, visão e valores é essencial para o seu negócio crescer. Espero que as dicas e exemplos inspirem você a criar esses 3 pilares estratégicos da sua empresa. Seguimos em frente porque empreender muda o jogo!

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